Как устроено обращение

    О компании TechGuruOnline

    TechGuruOnline — точка первого обращения по ремонту техники, электронике и бытовым задачам в Москве. Сайт помогает описать ситуацию и передаёт обращение независимому мастеру подходящего направления.

    Роль сайта

    Оператор принимает описание задачи, уточняет адрес и передаёт сведения мастеру. Сам сайт не выполняет ремонт и не приписывает себе статус исполнителя.

    География обращения

    В карточке указаны адрес и город. Возможность и время выезда проверяют по конкретному адресу, поэтому заранее неизвестный срок не обещается.

    Режим связи

    Приём обращений: ежедневно с 8:00 до 23:00. По телефону можно сразу описать предмет и наблюдаемый признак.

    Что подготовить до звонка

    Чем точнее описание, тем проще передать задачу по нужному направлению без лишних предположений.

    Предмет и модель

    Назовите вид техники или бытовой работы. Марку и модель сообщите, если они известны.

    Наблюдаемый признак

    Опишите, что изменилось: шум, течь, отсутствие нагрева, сбой подключения или другое поведение объекта.

    Адрес и доступ

    Подготовьте адрес в Москве и расскажите, где находится объект и есть ли безопасный доступ к нему.

    Безопасность

    При запахе гари, течи или сильном нагреве прекратите использование, если это безопасно, и не вскрывайте корпус самостоятельно.

    Нужно уточнить направление?

    Позвоните оператору, назовите предмет задачи и адрес. Возможность и время обращения уточнят отдельно.

    Позвонить +7 (495) 128-28-74